Diritto di Recesso
Applicazione del diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio
1999 N.185, in attuazione della direttiva 97/7/CE emanata dall'Unione Europea
relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene
acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono
per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività
commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti
effettuati dai rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di dieci giorni lavorativi (10 giorni), di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive; le comunicazioni tramite e-mail non sono accettate e ritenute valide.
Il rimborso esclude le spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione della merce).
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati. Tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
I tempi di rimborso o cambio del prodotto avviene in circa 30 giorni.
Garanzia
La garanzia non copre:
Prodotti i cui difetti siano derivati da imprudenza, da negligenza o da
imperizia all’atto dell’istallazione (corti circuiti sulle uscite
altoparlanti e jack cuffia che hanno danneggiato i transistor finali ecc.);
Difetti marginali estetici che hanno un effetto trascurabile sul valore o sulla
funzionalità della merce acquistata
La merce in garanzia risultante guasta escludono le spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione della merce).